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Le presenti Condizioni Generali di Contratto regolano espressamente le relazioni commerciali che si instaurano tra AHUMADOS DOMÍNGUEZ, S.A. (di seguito, AHUMADOS DOMÍNGUEZ) e l’utente o cliente che contratta i prodotti offerti attraverso il suo sito web, che avranno la natura giuridica di un contratto di vendita. Sono stati redatti in conformità alla legislazione vigente in materia e, in particolare, alle disposizioni della Legge 34/2002, sui Servizi della Società dell’Informazione e il Commercio Elettronico; della Legge 7/1998 sulle Condizioni Generali di Contratto; del Regio Decreto 1906/1999, che regolamenta la contrattazione telefonica o elettronica nello sviluppo dell’articolo 5.3 della Legge 7/1998; il Regio Decreto Legislativo 1/2007 o Testo Rivisto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari; la Legge 7/1996 sulla Regolamentazione del Commercio al Dettaglio e la Legge 59/2003, sulla Firma Elettronica, principalmente.

Sia la navigazione che l’acquisto di uno qualsiasi dei prodotti presenti su questo sito web, implica l’accettazione da parte dell’utente, senza riserve di alcun tipo, di ciascuna delle seguenti Condizioni Generali, nonché, se del caso, delle Condizioni Particolari o Specifiche che saranno determinate dal tipo o dalla natura del prodotto acquistato.

Quanto sopra non si applica alle aziende/imprese che non sono consumatori finali validi.

INFORMAZIONI PRECEDENTI ALL’ACQUISTO

AHUMADOS DOMÍNGUEZ fornisce informazioni dettagliate su ogni prodotto sul sito web www.ahumadosdominguez.es. Tuttavia, in caso di dubbi, potrà contattarci all’indirizzo 649261824 o via e-mail tienda@ahumadosdominguez.es.

REGISTRAZIONE DELL’UTENTE

La formalizzazione di qualsiasi rapporto commerciale attraverso questo sito web richiede la precedente registrazione del cliente o dell’utente sullo stesso. L’utente può registrarsi compilando l’apposito modulo.

Registrandosi come utente ed effettuando ordini attraverso il sito web accetta di:

      • Utilizzare questo sito web solo per richieste o ordini legalmente validi.
      • Non effettuare ordini falsi o fraudolenti. Se si può ragionevolmente ritenere che sia stato effettuato tale ordine, avremo il diritto di annullarlo e di informare le autorità competenti.
      • Fornire l’indirizzo e-mail, l’indirizzo postale e/o altri dati di contatto in modo veritiero e accurato. Inoltre, acconsente al fatto che potremmo usare tali informazioni per metterci in contatto con lei nel caso in cui sua necessario (vedere la nostra Informativa sulla Privacy).

Se non ci fornisce tutte le informazioni necessarie, non saremo in grado di elaborare il suo ordine.

Effettuando un ordine tramite questo sito web, dichiara di avere più di 18 anni e di avere la capacità giuridica di stipulare un contratto.

Potrà annullare l’iscrizione al nostro sito web in qualsiasi momento, ma ciò non sarà mai retroattivo.

PRODOTTI E QUALITÀ

Noi di AHUMADOS DOMÍNGUEZ lavoriamo esclusivamente con materie prime e ingredienti di alta qualità. Prestiamo grande attenzione a ogni fase del nostro processo produttivo per offrire un prodotto di alta qualità e per mantenere i nostri elevati standard di sicurezza alimentare.

I nostri prodotti sono il risultato di un processo di produzione artigianale. Ciò significa che non esistono due prodotti uguali, quindi i pesi indicati su ogni prodotto sono, in ogni caso, molto approssimativi.

I prezzi dei prodotti sono espressi in euro (€) e sono comprensivi di Imposta sul Valore Aggiunto (IVA)e di ogni altra imposta applicabile.

POLITICA DELLE SPEDIZIONI

La spedizione dei prodotti Domínguez avverrà tramite SEUR FRÍO, garantendo che in nessun caso la catena del freddo venga interrotta e che le consegne avvengano preferibilmente entro le ore 13:30 per garantire le migliori condizioni per il suo ordine. In caso di incidente, il tempo massimo di consegna è di 5 giorni lavorativi.

Gli ordini realizzati dal lunedì al giovedì prima delle ore 13 verranno consegnati il giorno successivo, eccetto gli ordini speciali che richiedano una preparazione esclusiva (come il Salmone affumicato pretagliato in due pezzi).

Gli ordini effettuati dal lunedì al mercoledì dopo le ore 13 saranno elaborati il giorno successivo e saranno consegnati il giorno lavorativo successivo.

Gli ordini ricevuti da giovedì alle 13 fino a domenica saranno elaborati il lunedì per garantire la freschezza e assicurare la catena del freddo di tutti i prodotti. Tutti gli ordini del fine settimana saranno in consegna martedì.

Gli ordini ricevuti alla vigilia dei giorni festivi e nei giorni festivi saranno elaborati il primo giorno lavorativo, a condizione che il giorno lavorativo successivo non sia un venerdì. In tal caso, la richiesta verrà elaborata a partire da lunedì.

Nel caso della Spagna Peninsulare la spedizione avviene entro 24/48 ore circa (giorni lavorativi). Il costo della spedizione sarà di 5,90 €. Se la somma dei prodotti dell’ordine supera i 60 € la spedizione sarà gratuita.

Nel caso delle Isole Baleari l’invio impiega circa 72 ore (giorni lavorativi). Il costo della spedizione sarà di 12,80 € e la spedizione sarà gratuita se l’ordine è superiore a 120 €.

Non effettuiamo spedizioni alle Isole Canarie, Ceuta e Melilla.

Per garantire la totale freschezza dei nostri prodotti, questi vengono spediti in collaborazione con società di trasporto specializzate che mantengono le condizioni di refrigerazione ottimali per tutto il viaggio, dal momento in cui lasciano i nostri stabilimenti fino alla consegna.

Nel periodo natalizio, o in altri momenti in cui AHUMADOS DOMÍNGUEZ lo consideri necessario, per questioni di logistica commerciale, si riserva il diritto di stabilire un tempo di consegna più lungo. AHUMADOS DOMÍNGUEZ potrà inoltre sospendere il servizio di Negozio online a sua esclusiva discrezione. In ogni caso, quando si applica questa considerazione, le condizioni speciali saranno pubblicizzate in modo visibile ed evidente sul sito web.

Una volta effettuato l’ordine e ricevuta l’e-mail di conferma, riceverà una seconda e-mail quando il prodotto lascerà la nostra sede con il numero di tracciamento e il link corrispondente, in modo da poter seguire facilmente la spedizione attraverso il sito web dell’operatore di trasporto.

AHUMADOS DOMÍNGUEZ si impegna a rispettare le presenti condizioni di consegna, in base alla disponibilità dei prodotti. Se non ci sono scorte, le verrà comunicato il tempo stimato del ritardo e l’importo potrà essere rimborsato.

AHUMADOS DOMÍNGUEZ non potrà essere ritenuta responsabile per il ritardo dell’ordine dovuto a problemi di terzi (ad esempio, l’azienda di trasporto) o per cause al di fuori del controllo dell’azienda, come cause di casi fortuiti o cause di forza maggiore.

AHUMADOS DOMÍNGUEZ, per quanto possibile, scriverà un’e-mail al cliente specificando il tempo di consegna previsto e la fascia oraria.

AHUMADOS DOMÍNGUEZ fornirà alla società di spedizione i suoi dati di spedizione al solo scopo di garantire il corretto processo di consegna del suo acquisto.

RESTITUZIONI E RECLAMI

È possibile restituire un ordine, a condizione che sia arrivato difettoso o sia stato spedito in modo errato. Per eseguire una restituzione dovrà scattare una fotografia che dimostri la invalidità del prodotto e inviarla a tienda@ahumadosdominguez.es e verrà valutato il caso internamente.

Per procedere con la restituzione, dovrà seguire i passaggi indicati di seguito:

      • Inviare fotografia scattata entro e non oltre 12 ore dalla consegna, che dimostri l’invalidità del prodotto.
      • Accompagnare la fotografia con una spiegazione del motivo della restituzione.
      • Il cliente dovrà fornire ad AHUMADOS DOMÍNGUEZ il prodotto difettoso se richiesto.
      • Una volta controllato lo stato non valido o difettoso del prodotto sarà AHUMADOS DOMÍNGUEZ a farsi carico delle spese di spedizione e restituzione.
      • L’intero importo corrispondente alla mercanzia oggetto della restituzione, nonché le sue spese di spedizione verranno addebitati al cliente tramite lo stesso mezzo con cui ha effettuato il pagamento.

Salvo in caso di mercanzia difettosa e/o spedizioni errate, per la natura della maggior parte dei nostri prodotti che richiedono una confezione chiusa ermeticamente e il controllo della catena di freddo, NON si ammetteranno restituzioni.

Si accettano restituzioni anche nell’improbabile caso in cui il prodotto non offra gli standard di qualità garantiti da Ahumados Domínguez. In questo caso è necessario inviare un’e-mail a tienda@ahumadosdominguez.es con il motivo della restituzione e le relative fotografie specificate sopra. Dopo un’analisi individuale del vostro caso, la informeremo al più presto sui passi da compiere.

METODO DI PAGAMENTO

Il pagamento dell’acquisto potrà essere realizzato tramite carta di credito o debito. La convalida del pagamento avverrà in loco.

Lo scopo di richiedere i suoi dati ci permette di elaborare il suo ordine, AHUMADOS DOMÍNGUEZ garantisce che i suoi dati viaggiano in una connessione sicura, criptata e protetta secondo il protocollo Secure Socket Layers (SSL). (Vedere Avviso Legale)

Nessun pagamento può essere effettuato con una carta falsa o fraudolenta. Se vi sono ragionevoli motivi per ritenere che sia stato effettuato un ordine di questo tipo, AHUMADOS DOMÍNGUEZ è autorizzata ad annullarlo e a informare le autorità competenti.

SERVIZIO CLIENTI

Per poterla aiutare nel modo più efficiente possibile, le offriamo le seguenti modalità di contatto:

    • Telefono: 649 26 18 24 (dal lunedì al giovedì dalle 9.00 alle 16.30 e il venerdì dalle 9.00 alle 14.00).
    • E-mail: tienda@ahumadosdominguez.es
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